优质的产品才是最好的服务
我们向客户承诺：我们是客户值得信赖的伙伴，我们向客户提供提高其工作效率的科技咨询，我们始终如一的提高我满专业水平并扩展我们的服务范围，我们利用我们公司所有资源和专业技术向客户提供服务。我们是客户专业的合作伙伴，为客户提供可靠地解决方案。我们力求成为客户首选的业务长期业务伙伴。
企业文化：济南工利贸易有限公司取自“工欲善其事，必先利其器”。因此我们知道企业发展离不开完整的人才培训体系，本公司拥有一套完整的人才培训及营销培训体系，为我们的客户提供支持。我们本着坚持“以人为本，追求卓越”的理念，坚持以质量求生存，以信誉求发展的方针，始终把质量和客户利益放在首位，在同行中独树一帜，享有盛誉，客户分布大江南北。公司愿交天下朋友，诚与各界人士携手合作，追求卓越，成就未来。
                  


服务要则

公司提供产品支持服务的范围以保持您 的产品运行处于最佳状态

1.根据质量反馈单，建立顾客使用档案；

2.定期为顾客产品进行维护、保养；

3.必要的调整；

4.产品的清洁；

5.产品的改进；

6.维修后通知下一个维修有效期；

7.维修、维护记录；

8.维修反馈单；

9.修理业务；

10.维护培训。


1.2.3.4.5服务规范

一证件：服务人员上门服务时出示“星级服务资格证”

二公开：公开出示公司“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见，并及时回传总公司市场管理部

三到位：服务后清理现场到位；服务后通电试机演示到位；服务后向用户讲解使用知识，提供一站式产品通检到位

四不准：不准喝用户的水；不准抽用户的烟；不准吃用户的饭；不准要用户的礼品

五个一：递上一张名片；带上一副手套；配备一块垫布；自带一块抹布；提供一站式产品送检服务